Podmínky služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
e-shopu Chlapshop.cz

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího při nákupu zboží prostřednictvím tohoto e-shopu.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Podmínky stanovují práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího při uzavírání kupních smluv prostřednictvím webu chlapshop.cz.
1.2. Kupující potvrzením objednávky stvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
1.3. Právní vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník), č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele) a souvisejícími předpisy.

2. Definice pojmů

Prodávající – osoba uvedená výše.
Kupující – fyzická nebo právnická osoba nakupující zboží v E-shopu.
Spotřebitel – Kupující, který nenakupuje v rámci svého podnikání.
Objednávka – závazná nabídka Kupujícího na uzavření smlouvy.
Smlouva – kupní smlouva dle občanského zákoníku.
Účet – uživatelský účet Kupujícího v E-shopu.

3. Uživatelský účet

3.1. Kupující může nakoupit s registrací nebo bez registrace.
3.2. Při registraci si Kupující vytvoří heslem chráněný uživatelský účet.
3.3. Kupující je povinen zabránit zneužití svého účtu třetí osobou.
3.4. Prodávající může účet zrušit při porušení Podmínek nebo dlouhodobé neaktivitě.

4. Uzavření kupní smlouvy

4.1. Kupující vloží zboží do košíku, zvolí dopravu, platbu a odešle objednávku.
4.2. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem — tím je Smlouva uzavřena.
4.3. Prodávající může objednávku odmítnout, zejména pokud:

zboží není skladem,
došlo ke zjevné chybě v ceně,
Kupující uvedl nesprávné údaje.

5. Cena a platební podmínky

5.1. Ceny na webu jsou konečné (včetně DPH).
5.2. Cena dopravy a případná dobírka je vždy uvedena v košíku před odesláním objednávky.
5.3. Platební možnosti:

online platba kartou,
Apple Pay / Google Pay,
platba na dobírku (s poplatkem uvedeným v košíku).
5.4. Faktury jsou zasílány elektronicky.

6. Dodání zboží

6.1. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců uvedených v košíku (Zásilkovna – výdejní místa, Z-BOX, doručení na adresu).
6.2. Dodací lhůta se obvykle pohybuje mezi 2–4 pracovními dny od expedice.
6.3. Převzetím zásilky přechází riziko škody na Kupujícího.
6.4. Kupující je povinen zkontrolovat balík při převzetí; v případě poškození doporučujeme zásilku odmítnout.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1. Na zboží platí zákonná záruka 24 měsíců.
7.2. Kupující uplatňuje reklamaci e-mailem: chlapshop@post.cz
7.3. Reklamace je vyřízena nejpozději do 30 dnů.
7.4. Záruka se nevztahuje na:

běžné opotřebení,
poškození nesprávným použitím,
úpravy provedené Kupujícím.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
8.2. Kupující odešle oznámení o odstoupení e-mailem.
8.3. Zboží musí být kompletní, nepoškozené a čisté.
8.4. Náklady na navrácení zboží hradí Kupující.
8.5. Peníze budou vráceny do 14 dnů po obdržení vráceného zboží.

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

9.1. Prodávající zpracovává údaje Kupujícího pouze za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží a řešení reklamací.
9.2. Údaje jsou chráněny podle GDPR.
9.3. Kupující má práva: přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku, přenositelnost.

10. Cookies

E-shop používá cookies pro:

funkčnost webu,
analytiku,
marketing.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Zásady cookies“.

11. Mimosoudní řešení sporů

Kupující – spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporů u:
Česká obchodní inspekce (ČOI) – www.coi.cz
Nebo platformu EU ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky měnit.
12.2. Aktuální znění je vždy dostupné na chlapshop.cz.
12.3. Podmínky nabývají platnosti dnem zveřejnění.

PŘÍLOHA č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Reklamační formulář

Prodávající:
Chlapshop
E-mail: chlapshop@post.cz

Kupující:
Jméno a příjmení: __________________________
Adresa: __________________________________
E-mail: __________________________________
Telefon: _________________________________

Číslo objednávky: _________________________
Datum nákupu: ____________________________
Datum převzetí zboží: ____________________

Popis závady:

Způsob řešení, který požadujete (vyberte):
☐ výměna zboží
☐ sleva z ceny
☐ odstoupení od smlouvy

Datum: _______________________
Podpis: ______________________

PŘÍLOHA č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:
Chlapshop

E-mail: chlapshop@post.cz

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Číslo objednávky: _________________________
Datum objednávky: ________________________
Datum převzetí zboží: ____________________